Q : Pourquoi le protocole DAV ne sera-t-il plus utilisé au 1er septembre 2009 ?
R : DAV est un ancien protocole allant être remplacé par le protocole DeltaSync, qui est capable de gérer efficacement les exigences liées à l'utilisation actuelle des messageries.

Q : Qu'est-ce que DAV ?
R : Le protocole DAV est utilisé pour envoyer/recevoir du courrier électronique à partir du service Hotmail via Internet. Toutes les versions du client MSN inférieures à la version 9.6 utilisent ce protocole.

Q : Comment savoir quel client MSN j'utilise pour afficher mon courrier électronique ?
R : Cliquez sur Aide et paramètres , puis sur À propos de MSN . Si ces options ne sont pas disponibles, cliquez sur Autres choix et À propos de MSN Explorer. La version du client MSN figure en haut de la fenêtre affichée et est similaire à 0.00.0000.0000.

Q : J'utilise une version gratuite du client MSN Explorer antérieure à la version 9.6. Comment mettre à niveau mon client ?
R : Si vous utilisez actuellement une des versions gratuites du client MSN, vous pourrez mettre à niveau votre client MSN en souscrivant un nouvel abonnement à MSN Premium.

MSN Premium ^® vous offre des fonctionnalités de sécurité continues pour votre PC et garantit ainsi la fiabilité d'une connexion haut débit. Vous bénéficiez notamment du logiciel antivirus MSN et du pare-feu MSN fourni par McAfee^® et Webroot^® Spy Sweeper pour MSN qui recherche les virus et logiciels espions connus et les bloque avant qu'ils n'infectent l'ordinateur. En plus, MSN Premium vous permet d'accéder à un grand nombre de services et d'outils en ligne comme le partage de photos et le service de messagerie sans publicité. Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement à MSN Premium directement sur le site Web des services en ligne de MSN afin de continuer à bénéficier de la même expérience utilisateur que celle que vous avez connue avec MSN Explorer ^® toutes ces années.

Si vous avez des questions sur ces changements ou si vous souhaitez savoir comment souscrire un abonnement à MSN, consultez notre site Web ou contactezle service client de MSN au numéro (866) 205-6768.

Q : Le courrier électronique stocké localement sur mon PC sera-t-il transféré vers le nouveau client MSN Explorer Client?
R : Oui, si vous utilisez la version 9 du client MSN Explorer. Non, si vous utilisez la version 8 du client MSN Explorer ou une version antérieure.

Q : Comment enregistrer tous mes messages électroniques MSN Explorer stockés localement si j'utilise la version 8 ou une version antérieure ?
R : Lancez le client MSN Explorer et connectez-vous.

1. Cliquez sur le bouton Courrier électronique dans la barre de navigation.
2. Cliquez sur un dossier dans la section Dossiers sur votre ordinateur du volet gauche.
3. Choisissez les messages électroniques à enregistrer en cochant les cases appropriées. Pour sélectionner tous les messages en une seule fois, cliquez sur le lien situé en haut de la colonne des cases à cocher.
4. Cliquez sur le bouton Mettre dans le dossier(l'icône de dossier qui comporte une flèche dirigée vers l'extérieur du dossier) et sélectionnez un dossier de destination dans la section Dossiers sur MSN.
5. Répétez les étapes 2 à 5 pour chaque dossier situé dans la section Dossiers sur votre ordinateur.
6. Effectuez les étapes ci-dessus pour chaque compte utilisateur Windows et du client MSN Explorer selon les besoins.

Q : Mon ordinateur ne présente pas la configuration système requise pour la version 9.6 du client MSN Explorer. Quelles sont mes autres possibilités ?
R:

• POP3 dans Outlook Express (Windows 98, Windows ME, Windows 2000 et Windows XP)
• POP3 dans Outlook 2002 ou version plus récente (incluse avec certaines versions d'Office)
• http://www.hotmail.com

Q : Qu'est-ce que POP3 ?
R : POP3 est l'un des protocoles de messagerie les plus courants utilisés pour envoyer/recevoir du courrier électronique.

Q : À quoi ressemblera l'utilisation de ma messagerie si je passe à POP3 ?
R : Lire des messages, les transmettre, y répondre, etc., via l'application POP3 ne sera pas reflété dans Hotmail. De plus, seuls les messages électroniques situés dans votre boîte de réception Hotmail seront téléchargés vers le client POP3. Les messages électroniques stockés ou filtrés dans d'autres dossiers ne seront donc pas affichés.

Pour configurer POP3 dans Outlook 2002 :

1. Dans Outlook 2002, cliquez sur le menu Outils, puis sur Comptes de messagerie
2. Choisissez Ajouter un nouveau compte de messagerie, puis cliquez que Suivant
3. Dans la zone Type de serveur, sélectionnez POP3
4. Dans la zone Paramètres de messagerie Internet (POP3), tapez les informations relatives à votre compte Hotmail :
   SousInformations sur l'utilisateur :
   • Dans le champ Votre nom, tapez votre nom
   • Dans le champ Adresse de messagerie, tapez votre identifiant Windows Live ID (par exemple, votrenom@hotmail.com)
   Sous Informations sur le serveur :
   • Dans le champ Serveur de courrier entrant (POP3), tapez pop3.live.com
   • Dans le champ Serveur de courrier sortant (SMTP), tapez smtp.live.com
   Sous Informations d'ouverture de session :
   • Dans le champ Nom d'utilisateur, tapez votre identifiant Windows Live ID (par exemple, votrenom@hotmail.com)
   • Dans le champ Mot de passe, tapez votre mot de passe.
   Cliquez sur Paramètres supplémentaires
5. Dans la fenêtre Paramètres supplémentaires,
   sélectionnez l'onglet Serveur sortant
   • Cochez la case à côté de Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification
   • Cochez la case à côté de Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant
   Sélectionnez l'onglet Options avancées
   Sous Serveur entrant (POP3)
   
   • Cochez la case Ce serveur nécessite une connexion cryptée (SSL).
   • Le numéro de port figurant dans le champ Serveur entrant (POP3) doit automatiquement passer de 110 à 995. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le numéro de port est défini sur 995.
   Sous Serveur sortant (SMTP),
   
   • cochez la case à côté de Ce serveur nécessite une connexion cryptée (SSL)
   • Dans le champ Serveur sortant (SMTP), entrez le port 25 ou 587
   Si vous voulez conserver une copie de vos messages électroniques sur le serveur de messagerie, cochez la case à côté de « Laisser un exemplaire des messages sur le serveur » de l'onglet Options avancées. Si vous voulez supprimer vos messages du serveur de messagerie après les avoir affiché dans Outlook, ne cochez pas cette case.
   Cliquez sur OK
6. Cliquez sur Tester les paramètres du compte pour vérifier que les informations entrées sont correctes. Si le test échoue, vérifiez les champs renseignés à l'étape 4.
7. Si le test réussit, cliquez sur Suivant pour afficher le champ Félicitations ! Cliquez sur Terminer.

1. Dans Outlook Express, cliquez sur le menu Outils, puis sur Comptes de messagerie
2. Cliquez sur Ajouter, puis sur Courrier.
3. Tapez votre nom, puis cliquez sur Suivant.
4. Tapez votre adresse électronique Windows Live Hotmail entière, puis cliquez sur Suivant.
5. Entrez les informations suivantes, puis cliquez sur Suivant:
   Dans la liste déroulante Serveur de messagerie pour courrier entrant, sélectionnez POP3.
   Dans la zone Serveur de courrier entrant (POP3, IMAP ou HTTP), tapez pop3.live.com.
   Dans la zone Serveur de courrier sortant (SMTP), tapez smtp.live.com.
   Cliquez sur Suivant.
6. Tapez le nom de compte et le mot de passe correspondant à votre compte Windows Live Hotmail. Décochez la case Mémoriser le mot de passe, sauf si vous êtes la seule personne pouvant accéder à l'ordinateur. Remarque : Ne cochez pas la case Se connecter en utilisant l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA).
   Cliquez sur Suivant.
7. Cliquez sur Terminer.
8. Dans la fenêtre Comptes Internet, sélectionnez l'onglet Courrier, cliquez sur le compte Windows Live Hotmail que vous avez ajouté, puis cliquez sur Propriétés.
9. Sélectionnez l'onglet Avancé et, sous Numéros de ports des serveurs, entrez les informations suivantes, puis cliquez sur OK:
   Dans la zone Courrier sortant (SMTP), tapez 25.
   Dans la zone Courrier entrant (POP3), tapez 995.
   Sous Courrier sortant (SMTP) et Courrier entrant (POP3), cochez la case Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL).
   Si vous voulez conserver une copie de vos messages électroniques sur le serveur de messagerie, cochez la case Laisser un exemplaire des messages sur le serveur de l'onglet Options avancées. Si vous voulez supprimer vos messages du serveur de messagerie après les avoir affiché dans Outlook, ne cochez pas cette case.
   Cliquez sur OK.
10. Cliquez sur Fermer.

Q : Qu'arrivera-t-il après le 1er septembre 2009 si la version de mon client MSN est inférieure à la version 9.6 et que je ne fais rien ?
R : Le client MSN Explorer cessera d'envoyer/de recevoir du courrier électronique. Cependant, vous pourrez accéder à tous les messages électroniques stockés localement et à votre courrier électronique via le site Web http://www.hotmail.com. Vous serez toujours en mesure d'accéder à toutes les fonctionnalités du client MSN, y compris « Bing » : un nouveau moteur de recherche de Microsoft qui vous permet d'effectuer vos recherches plus rapidement et d'optimiser vos décisions.

Q : Comment en savoir plus sur Windows Live Essentials ?
R : Pour en savoir plus sur Windows Live Essentials, consultez le site http://get.live.com.

Q : Comment en savoir plus sur les services en ligne MSN Premium ?
R : Pour en savoir plus sur les services en ligne MSN Premium, consultez le site http://get.msn.com/?prod=premium.

Q : Comment en savoir plus sur la barre d'outils MSN ?
R : Pour en savoir plus sur la barre d'outils MSN, consultez le site http://www.newmsntoolbar.com/ ou http://toolbar.msn.com/markets.aspx pour les pays autres que les États-Unis.

Q : Comment en savoir plus sur Microsoft Office Outlook et Office Outlook Connector ?
R : Pour en savoir plus sur le produit Microsoft Office Outlook, consultez le site http://office.microsoft.com/en-us/outlook/default.aspx. Pour en savoir plus sur Microsoft Office Connector, consultez le site http://office.microsoft.com/en-us/outlook/HA102225181033.aspx.